Что делать при аварийной остановке лифта в доме

Аварийная остановка лифта — ситуация, которая может случиться в любом многоквартирном доме. Кабина застревает между этажами, двери не открываются, и пассажир оказывается в замкнутом пространстве. По данным МЧС России, лифты оснащены множеством систем безопасности, поэтому паниковать не стоит — важно действовать правильно. В этой статье разберем, что должны делать жильцы, оказавшиеся в остановившейся кабине, и какую работу обязана выполнить управляющая компания, чтобы эвакуировать людей в нормативный срок.

Что происходит с лифтом при аварийной остановке

Современный лифт — это сложное техническое устройство с множеством защитных механизмов. Когда система фиксирует неисправность или опасную ситуацию, она автоматически останавливает кабину. Это может произойти из-за скачка напряжения в электросети, срабатывания датчиков безопасности, перегрузки или технической неисправности. Остановка между этажами — это не падение и не свободное падение кабины. Ловители и тормозная система удерживают лифт на месте, поэтому угрозы для жизни пассажиров нет.

Тем не менее ситуация требует грамотных действий. Главная опасность — не сама остановка, а попытки пассажиров выбраться самостоятельно. Кабина может внезапно начать движение, а шахта лифта — это зона повышенной опасности. По данным МЧС, попытки открыть двери и выбраться из остановившейся кабины категорически запрещены.

Что делать пассажиру, оказавшемуся в остановившемся лифте

Первое и самое важное — сохранять спокойствие. Паника ухудшает ситуацию и мешает принять правильные решения. В каждой кабине лифта есть кнопка вызова диспетчера — обычно она красного цвета или обозначена значком телефонной трубки. Нажмите и удерживайте кнопку в течение нескольких секунд, чтобы установить связь.

Когда диспетчер ответит, сообщите:

• адрес дома и номер подъезда;


• номер лифта, если он указан в кабине;


• этаж, между которыми остановилась кабина, если это понятно;


• сколько человек находится в кабине и как они себя чувствуют;


• есть ли в кабине дети, пожилые люди или люди с ограниченными возможностями.

Диспетчер примет вызов, проведет инструктаж и сообщит, когда ждать ремонтную бригаду. Если кнопка вызова не работает или нет ответа, позвоните по номеру 112. Если мобильной связи нет, стучите по стенам кабины и громко зовите на помощь, чтобы привлечь внимание соседей.

После установления связи займите удобное положение — можно присесть на пол — и ждите прибытия специалистов. Минимизируйте движение в кабине, не прыгайте и не толкайте стены. Современные лифты оборудованы системой вентиляции, которая обеспечивает приток воздуха, поэтому задохнуться в кабине невозможно.

Чего категорически нельзя делать в остановившемся лифте

МЧС России и правила пользования лифтами устанавливают четкий перечень запрещенных действий.

Не пытайтесь открыть двери самостоятельно. Кабина может находиться между этажами, и выход из нее грозит падением в шахту. Кроме того, лифт может внезапно начать движение, и человек, находящийся в дверном проеме, получит тяжелые травмы.

Не пытайтесь выбраться через верхний люк или технические люки. Это смертельно опасно. Шахта лифта — это сложная конструкция с движущимися частями и перепадами высоты.

Не нажимайте хаотично все кнопки подряд. Это может привести к сбою системы позиционирования и усугубить ситуацию.

Не курите и не используйте открытый огонь. Воздух в кабине ограничен, и возгорание может привести к трагедии.

Не пытайтесь раскачивать кабину или стучать по ней кулаками. Это дополнительная нагрузка на механизмы и риск повреждения оборудования.

Не прыгайте в кабине, пытаясь е раскачать.

Что должна сделать управляющая компания при аварийной остановке

Управляющая компания или ТСЖ в многоквартирном доме является владельцем лифта и несет ответственность за его безопасную эксплуатацию. При поступлении информации об остановке лифта с пассажирами в кабине управляющая компания обязана действовать по регламенту.

Согласно ГОСТ Р 55964-2022, аварийно-техническое обслуживание лифта должно осуществляться круглосуточно. Диспетчер принимает сведения о неисправности, регистрирует их в журнале заявок и передает квалифицированному персоналу для принятия мер. Эвакуация пассажиров из кабины остановившегося лифта должна быть выполнена в течение 30 минут с момента регистрации информации в аварийной службе.

Срок устранения неисправностей оборудования лифтов в многоквартирном доме не должен превышать 24 часа, если это не связано с работами капитального характера. Если для восстановления работоспособности лифта требуется капитальный ремонт, работы выполняются по отдельному договору.

Эвакуацию пассажиров выполняет квалифицированный персонал специализированной организации. Владелец лифта обязан обеспечить беспрепятственный доступ квалифицированного персонала к оборудованию, включая шахту, приямок и машинное помещение.

Компания «Гарант-2К» работает на рынке технического обслуживания и монтажа лифтов с 1996 года. Одним из направлений деятельности компании является аварийно-техническое обслуживание лифтов, которое предусматривает оперативное проведение работ для быстрого освобождения пассажиров из остановившегося оборудования. Специалисты компании выполняют освобождение пассажиров, застрявших в неподвижной кабине, в любое время дня и ночи в течение получаса с момента поступления заявки в аварийную службу. Также в рамках аварийного обслуживания выполняется запуск остановившегося оборудования и оперативное проведение работ в случае задымления или загорания лифта.

Какие действия запрещены для персонала при эвакуации

Правила эвакуации пассажиров из кабины лифта содержат ряд ограничений для специалистов, выполняющих эту работу.

Запрещается производить эвакуацию пассажиров из кабины, уровень пола которой находится выше уровня пола посадочной площадки. Это связано с риском падения пассажиров при выходе.

Запрещается открывать створки двери кабины вращением вручную шкива или ремня привода дверей.

Перед началом эвакуации персонал обязан убедиться, что все двери шахты закрыты и заперты, вывесить предупредительный плакат «Лифт не работает» на основном посадочном этаже, установить местонахождение кабины и количество пассажиров, предупредить их о запрете прикасаться к аппаратам управления и принимать меры к самостоятельному выходу.

Что делать при пожаре или задымлении в лифте

Если в кабине или шахте лифта обнаружены признаки возгорания, действовать нужно иначе, чем при обычной остановке. При первых признаках возгорания или появлении легкого дымка немедленно сообщите диспетчеру, нажав кнопку «Вызов». Если лифт продолжает движение, не останавливайте его самостоятельно — дождитесь остановки.

Выйдя из кабины, заблокируйте двери первым попавшимся под руки предметом, чтобы никто не смог вызвать лифт снова и оказаться в ловушке. При тушении огня в кабину не входите — она может самопроизвольно начать двигаться, а кабина находится под напряжением, поэтому тушить водой опасно. Используйте плотную сухую ткань, углекислотный или порошковый огнетушитель, сухой песок.

Если кабина остановилась между этажами, а огонь потушить не удалось, кричите, стучите по стенам кабины, зовите на помощь. До прибытия помощи прикройте нос и рот носовым платком или рукавом одежды, смоченными водой.

Три вопроса об аварийной остановке лифта

Сколько времени должны ждать пассажиры, застрявшие в лифте?

По ГОСТ Р 55964-2022, эвакуация пассажиров из кабины остановившегося лифта должна быть осуществлена в течение 30 минут с момента регистрации информации в аварийной службе. Если лифт оборудован двусторонней переговорной связью, диспетчер примет вызов и передаст информацию в аварийную службу. Срок устранения самой неисправности в многоквартирном доме — до 24 часов. Компания «Гарант-2К» выполняет эвакуацию пассажиров в течение получаса с момента поступления заявки в аварийную службу.

Можно ли открыть двери лифта самому, если застрял?

Нет. Самовольное открытие дверей и попытки выбраться из кабины категорически запрещены. Кабина может находиться между этажами, и выход из нее грозит падением в шахту. Кроме того, лифт может внезапно начать движение. Правильное действие — нажать кнопку вызова диспетчера и ждать помощи.

Кто отвечает за эвакуацию пассажиров из остановившегося лифта?

Эвакуацию выполняет квалифицированный персонал специализированной организации, с которой у управляющей компании заключен договор на аварийно-техническое обслуживание.Управляющая компания как владелец лифта обязана обеспечить доступ персонала к оборудованию и контролировать соблюдение сроков эвакуации.

Специалисты ООО «Гарант-2К» выполняют аварийно-техническое обслуживание лифтов, включая эвакуацию пассажиров из остановившихся кабин, в соответствии с требованиями ГОСТ Р 55964-2022. Для консультации достаточно связаться с нами по телефону или через форму обратной связи на сайте.